Información general

Bienvenido a Escapada507.

Escapada507 es una plataforma digital que facilita la conexión entre usuarios o clientes y proveedores de servicios, incluyendo hoteles, restaurantes, operadores turísticos, establecimientos, actividades y experiencias.

Al utilizar la plataforma aceptas estos Términos y Condiciones. Cuando una oferta contenga condiciones particulares, dichas condiciones también formarán parte de la relación aplicable a esa compra.

Naturaleza del servicio

Salvo que expresamente se indique lo contrario en una oferta, Escapada507:

• No es propietario del hotel, restaurante, tour, actividad o establecimiento anunciado.
• No presta directamente el servicio turístico o experiencia ofrecida por el proveedor.
• Actúa como plataforma intermediaria para promocionar, facilitar la compra y/o gestionar la relación comercial correspondiente.

Compra de ofertas

Al realizar una compra a través de Escapada507:

• El usuario adquiere el derecho a utilizar la oferta, cupón, reserva o beneficio digital descrito en la publicación correspondiente.
• Debe revisar y respetar las condiciones específicas antes de completar la compra.
• Las fechas de uso pueden estar sujetas a disponibilidad del proveedor.
• Cuando se requiera reserva anticipada, la compra por sí sola no sustituye la confirmación de la fecha.
• El precio, vigencia, inclusiones, exclusiones y restricciones de la ficha forman parte de las condiciones particulares.

Importante: Lee la ficha completa de la oferta antes de realizar el pago.

Pagos

• Los pagos se gestionan a través de Escapada507 y/o de las pasarelas de pago habilitadas.
• Escapada507 puede actuar como intermediario en la gestión y procesamiento comercial del pago.
• El proveedor recibirá los importes que correspondan de acuerdo con sus acuerdos comerciales con Escapada507.
• El usuario deberá suministrar información correcta para completar la transacción.
• Una compra podrá quedar sujeta a validación, autorización o confirmación del medio de pago utilizado.

Escapada507 no almacena necesariamente todos los datos financieros utilizados cuando estos son procesados directamente por una pasarela de pago externa.

Uso de cupones, comprobantes y ofertas digitales

• Cada cupón u oferta tendrá una vigencia o período de utilización cuando corresponda.
• El usuario deberá presentar el comprobante, código o información requerida al momento de utilizar el servicio.
• Los cupones serán de uso personal, salvo que la oferta indique expresamente que pueden transferirse.
• No son canjeables por dinero en efectivo, salvo cuando proceda un reembolso conforme a la oferta o a la legislación aplicable.
• No podrán alterarse, duplicarse fraudulentamente ni utilizarse más veces de las autorizadas.

Cancelaciones y reembolsos

Cada oferta podrá establecer su propia política de cancelación, cambio de fecha, no presentación y reembolso. El usuario deberá revisarla antes de completar la compra.

• Los reembolsos estarán sujetos a las condiciones publicadas y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
• Cuando corresponda y haya sido informado claramente antes de la compra, podrá aplicarse un cargo administrativo permitido por la legislación vigente.
• El tiempo en que el dinero se refleje nuevamente dependerá también del banco, emisor, pasarela o método de pago utilizado.
• Si el proveedor cancela o no puede prestar el servicio, se gestionará la solución correspondiente según las condiciones de la oferta y la legislación aplicable.

Responsabilidad

El establecimiento o proveedor es responsable de prestar directamente el servicio conforme a las características, condiciones, fechas y demás información comprometida.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Escapada507 no será responsable por hechos atribuibles exclusivamente al proveedor o a circunstancias ajenas al control razonable de la plataforma.

Lo anterior no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a Escapada507 por sus propias actuaciones como plataforma, intermediario, anunciante, gestor de pagos o proveedor frente al consumidor, cuando sean aplicables.

Si ocurre un inconveniente: Comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso y orientarte sobre el proceso correspondiente.

Uso de la plataforma

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente.
• No utilizar la plataforma, pagos, cupones o promociones de forma fraudulenta.
• No alterar, falsificar, duplicar o comercializar indebidamente comprobantes.
• Respetar las condiciones específicas de cada oferta.
• No afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de Escapada507.
• Utilizar la plataforma de conformidad con la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

La marca Escapada507, su identidad visual, diseño, textos originales, estructura y demás elementos propios de la plataforma están protegidos por los derechos que correspondan y no podrán utilizarse sin autorización.

Las fotografías, logotipos, marcas, descripciones u otros materiales suministrados por establecimientos o terceros podrán pertenecer a sus respectivos titulares y se utilizan con la autorización o licencia correspondiente.

La publicación en Escapada507 no implica transferencia de propiedad intelectual entre el proveedor y la plataforma, salvo acuerdo expreso por escrito.

Modificaciones de estos términos

Escapada507 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos derivados de compras realizadas bajo condiciones anteriores, salvo mandato legal o acuerdo válido entre las partes.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Cuando corresponda, serán aplicables las normas panameñas relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones vigentes que regulen la relación.

Ninguna cláusula deberá interpretarse como renuncia a derechos que la legislación considere irrenunciables.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales recopilados a través de Escapada507 se realizará de conformidad con la legislación aplicable y con nuestra Política de Privacidad.

La Política de Privacidad explicará qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo puede conservarse y los canales disponibles para ejercer los derechos correspondientes.

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Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, una compra o el funcionamiento de Escapada507, puedes comunicarte con nosotros.