Escapada507 recopila y utiliza información cuando navegas por la plataforma, realizas una compra, solicitas soporte, te registras para recibir novedades o presentas un negocio. Procuramos utilizar únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
Quiénes somos y quién trata tus datos
Escapada507 es una plataforma digital orientada a conectar personas interesadas en descubrir ofertas y experiencias con hoteles, restaurantes, operadores turísticos, pasadías, actividades y otros establecimientos en Panamá.
Escapada507 es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directamente a través de su sitio web, formularios, procesos de compra, comunicaciones y demás canales propios, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a otros proveedores que también traten información por cuenta propia.
Sobre nuestra función de intermediación: Escapada507 actúa como plataforma intermediaria entre el cliente y el establecimiento que presta la experiencia. El proveedor es responsable de la prestación directa del servicio y también deberá cumplir sus propias obligaciones respecto de los datos que reciba para gestionar una reserva, canje o prestación.
Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo utilices Escapada507, podemos recopilar:
Datos de identificación y contacto
Nombre, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y otros datos que proporciones voluntariamente.
Datos de compras y reservas
Oferta adquirida, importe, fecha, cantidad, estado del pedido, información de reserva y comprobantes relacionados.
Datos de establecimientos
Nombre comercial, persona de contacto, provincia, tipo de negocio, teléfono, correo, Instagram, web y datos enviados para presentar una propuesta.
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, referencias, cookies y eventos técnicos cuando estas tecnologías estén habilitadas.
Comunicaciones
Mensajes, consultas, solicitudes de soporte y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
Datos relacionados con pagos
Información necesaria para identificar y conciliar una transacción. Los datos completos de tarjeta pueden ser procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente.
Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar tus datos para:
- Crear, gestionar y completar compras realizadas en Escapada507.
- Coordinar reservas, canjes y comunicaciones necesarias con el establecimiento correspondiente.
- Enviar confirmaciones, comprobantes, avisos relacionados con una compra o información operativa.
- Responder consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones.
- Procesar solicitudes de establecimientos interesados en formar parte de Escapada507.
- Prevenir fraude, usos indebidos, incidentes de seguridad y actividades que puedan afectar la plataforma.
- Mejorar el funcionamiento, experiencia de usuario y rendimiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o fiscales cuando correspondan.
- Enviar novedades, promociones o comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o fundamento aplicable.
Base para el tratamiento de los datos
El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista una base válida conforme a la legislación aplicable, como por ejemplo:
- Tu consentimiento cuando este sea requerido.
- La necesidad de gestionar una compra, reserva, solicitud o relación que hayas iniciado.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Escapada507.
- Otros supuestos expresamente autorizados por la legislación vigente.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en los casos y con los efectos permitidos por la ley.
Con quién podemos compartir información
Escapada507 no comercializa tus datos personales como producto. Podemos compartir información cuando sea necesario para operar la plataforma, gestionar una compra o cumplir una obligación.
Esto puede incluir:
- Establecimientos y proveedores de experiencias: cuando necesiten datos para coordinar, confirmar o prestar el servicio adquirido.
- Pasarelas y procesadores de pago: para autorizar, procesar, conciliar, reembolsar o proteger transacciones.
- Proveedores tecnológicos: como alojamiento web, correo, mensajería, seguridad, analítica, infraestructura y soporte técnico.
- Asesores profesionales: cuando resulte razonablemente necesario para asuntos legales, contables o de cumplimiento.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido o una obligación aplicable.
Información de pago
Cuando realices una compra, determinados datos relacionados con el pago podrán ser procesados por la pasarela, banco, adquirente u otro proveedor financiero utilizado para completar la transacción.
Escapada507 puede recibir información como el estado de la transacción, identificadores de pago, importe, fecha y datos necesarios para conciliar el pedido, gestionar soporte o tramitar un reembolso.
Los números completos de tarjetas y otros datos financieros sensibles pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos, de acuerdo con su propia infraestructura, medidas de seguridad y políticas.
Cookies y tecnologías similares
Escapada507 puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, mantener sesiones, proteger el sitio, analizar su funcionamiento y, cuando corresponda, medir campañas o personalizar comunicaciones.
Estas tecnologías pueden clasificarse, entre otras, como:
- Necesarias: permiten funciones esenciales del sitio, carrito, sesiones y seguridad.
- Preferencias: recuerdan determinadas elecciones del usuario.
- Analítica: ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma.
- Marketing: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar comunicaciones relevantes cuando corresponda.
Cuando la legislación o la tecnología utilizada requiera consentimiento, podrás gestionar tus preferencias mediante el mecanismo habilitado en el sitio.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con el usuario, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad.
Los períodos pueden variar según el tipo de información y la finalidad. Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legítima de conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente de seguridad, se aplicarán las medidas y procedimientos que correspondan conforme a la legislación vigente y a la naturaleza del incidente.
Tus derechos sobre tus datos
De acuerdo con la legislación panameña aplicable, el titular de los datos puede ejercer derechos relacionados con el control de su información.
También podrás ejercer el derecho de portabilidad cuando resulte aplicable y solicitar información sobre las finalidades del tratamiento.
Para proteger tu información, podremos solicitar datos razonables para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Comunicaciones, novedades y marketing
Si solicitas recibir ofertas, novedades o comunicaciones comerciales, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviarte ese contenido.
Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo incluido en el mensaje, cuando exista, o contactándonos directamente.
Dejar de recibir mensajes promocionales no impide que enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con una compra, reserva, seguridad o solicitud que mantengas activa.
Servicios tecnológicos y tratamiento fuera de Panamá
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Escapada507 pueden operar infraestructura, servidores o equipos en otros países. Por ello, ciertos datos podrían ser tratados o almacenados fuera de Panamá.
Cuando corresponda, procuraremos que dichos tratamientos se realicen de acuerdo con los requisitos y salvaguardas exigibles bajo la legislación aplicable.
Menores de edad
Escapada507 no está diseñada para que menores de edad realicen por sí solos transacciones que requieran capacidad legal o consentimiento de su representante.
Si identificamos que se han proporcionado datos de un menor de forma incompatible con la legislación aplicable, podremos adoptar las medidas necesarias para revisar, restringir o eliminar dicha información.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio requiera una nueva autorización o comunicación específica conforme a la legislación aplicable, se adoptará el mecanismo correspondiente.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, uso de datos personales o ejercicio de derechos, puedes comunicarte con Escapada507:
La confianza también se construye explicando qué hacemos con tus datos.
Queremos utilizar la información de forma responsable, transparente y relacionada con los servicios que ofrecemos.